¿Quién es ZEM Wellness Clinic Altea?
ZEM Wellness Clinic Altea es un hotel de ultra lujo 5-estrellas, que integra una clínica de longevidad y bienestar con tecnología de vanguardia, ubicada en la localidad de Altea, España. Su equipo multidisciplinario de médicos y especialistas ofrece una amplia cartera de servicios enfocada en la salud física y cognitiva, integrando diagnóstico de precisión, tecnología avanzada y planes con adecuación a los objetivos de cada paciente. La clínica de ZEM destaca por su compromiso con la excelencia, la atención individualizada y el uso de herramientas que facilitan el diagnóstico y el tratamiento. Además, ZEM impulsa la prevención y la adopción de hábitos saludables a través de programas de nutrición de inspiración mediterránea, fisioterapia avanzada y servicios de bienestar y SPA. Con este enfoque clínico y humano, ZEM ha mejorado de forma significativa la calidad de vida de sus huéspedes, consolidándose como un referente internacional en su segmento.
El Reto
En un entorno que prioriza la atención personalizada y la coordinación entre áreas clínicas, ZEM Wellness Clinic Altea identificó la necesidad de gestionar la información sanitaria de forma segura, eficiente y estructurada. El aumento de servicios especializados y la interacción constante entre distintas disciplinas generaban un volumen creciente de datos sensibles que requieren protección y acceso inmediato. La clínica precisaba una solución que garantizara confidencialidad, integridad y disponibilidad de los historiales, permitiendo a su equipo tomar decisiones informadas y ofrecer tratamientos de alta calidad. Asimismo, el cumplimiento de las normativas vigentes de protección de datos hacía imprescindible un sistema avanzado para el almacenamiento ordenado y la consulta ágil de la información clínica, reduciendo riesgos y mejorando la experiencia tanto de profesionales como de pacientes.
Cliente
Gracias al acompañamiento y la experiencia de Empatiza Consulting, la nueva plataforma ha mejorado notablemente la gestión de la información clínica, permitiéndonos ofrecer una atención más ágil, segura y personalizada.
La Solución
Para responder a estas necesidades, Empatiza implementó SharePoint Online como plataforma central de gestión documental clínica en ZEM Wellness Clinic Altea. SharePoint Online cumple rigurosamente con los estándares de seguridad y privacidad requeridos por la normativa europea y del sector, asegurando la protección de datos sensibles y la confidencialidad en la operativa diaria.
Gracias a sus capacidades de estructuración y metadatos, el sistema permite catalogar y organizar la información clínica de forma clara y accesible, optimizando consulta, almacenamiento y trazabilidad de los historiales. La integración directa con el software de gestión clínica agiliza los flujos de trabajo, simplifica tareas y mejora la experiencia del usuario profesional. Para garantizar el máximo aprovechamiento, se impartió formación específica a los equipos implicados, facilitando la adopción y el uso de las funcionalidades clave.
Esta solución integral de Empatiza proporciona a ZEM herramientas seguras, ágiles y actuales, que contribuyen tanto a la excelencia médica como a la mejora continua de la atención personalizada.
El Resultado
La implantación de SharePoint Online en ZEM Wellness Clinic Altea ha supuesto una mejora tangible en la rutina diaria de los profesionales. La sencillez de uso—con navegación intuitiva y organización visual clara—permite acceder con rapidez a la documentación clínica, evitando búsquedas complejas y sistemas poco operativos.
El resultado es un entorno de trabajo ágil y eficiente, en el que cada profesional dedica menos tiempo a tareas administrativas y más a la atención personalizada. La integración con el software de gestión ha reducido pasos innecesarios y ha minimizado errores, consolidando procesos y favoreciendo la colaboración interdisciplinaria. La confianza en la plataforma y la facilidad de adopción han incrementado la satisfacción del equipo, repercutiendo en la calidad asistencial y en la experiencia del paciente.